牛商專(zhuān)訪(fǎng)第7期 | 未來(lái)已來(lái)，選擇比努力更重要

“茶里乾坤大，壺中日月長(cháng)”，每日飲茶開(kāi)啟新的一天，這已經(jīng)成為生活的一大習慣與樂(lè )趣，坐下來(lái)，泡上一杯茶，慢慢地細品，思考今日事宜，頓覺(jué)精神爽。若今日不忙，攜書(shū)一卷，“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，他說(shuō)最喜歡這句詩(shī)。

在廣闊的天地里，自由地去施展才能，敢于去做，去想，才能擁有淋漓盡致的人生。

這般心境與豁達，并不是一蹴而就的，而是經(jīng)過(guò)了歲月的淘洗。今天我們的主角，他用二十多年在商場(chǎng)中摸爬滾打的經(jīng)歷，35歲跨行轉型，攜手華鵬陶瓷，立足于廈門(mén)，以工程渠道為主，增設零售渠道，并且不斷發(fā)展壯大，榮幸請到廈門(mén)華鵬陶瓷總經(jīng)理吳文德做客第7期牛商專(zhuān)訪(fǎng)，跟隨小編一起探究其成功背后的原因，聽(tīng)他娓娓道來(lái)。

接通采訪(fǎng)電話(huà)，未接，回了一個(gè)電話(huà)，他說(shuō)在游泳，讓我稍等一個(gè)鐘。

“2000米自由泳剛游完，在工作之余，我喜歡游泳，這是我的最佳解壓方式。”電話(huà)那邊氣喘吁吁地說(shuō)道，原來(lái)在他的世界里，生活與詩(shī)意同在。在工作中，工程渠道成熟，2020年開(kāi)拓零售渠道，目前零售渠道如何？35歲才轉型是如何做成工程標桿？……這些問(wèn)題，都讓小編迫不及待的想剖解。

未來(lái)已來(lái)

選擇比努力更重要

• 吳總，是什么樣的契機，讓您進(jìn)入這個(gè)行業(yè)？從事陶瓷行業(yè)有多少年了？

目前為止才4年多，我是個(gè)行動(dòng)派，可能也有一點(diǎn)經(jīng)商天分。

18歲那年，我在一家通宵達旦的廠(chǎng)邊看到了商機，開(kāi)始做起了大排檔，生意很紅火，經(jīng)常工作至凌晨，吃了很多同齡人所沒(méi)吃過(guò)的苦，這成為我創(chuàng )業(yè)的第一桶金。

看到了時(shí)代的紅利，轉而成立一家酒店，開(kāi)始做起了餐飲，這也正式開(kāi)始了商旅生涯的第二步。

經(jīng)營(yíng)了5年多，日子過(guò)的倒也滋潤，就是缺少了點(diǎn)當初的拼勁與闖勁了。彼時(shí)，我也在思考人生的方向，將眼光轉向了建材行業(yè)，已經(jīng)35歲了，我適不適合，會(huì )不會(huì )失敗，什么都不懂？這些問(wèn)題都困擾著(zhù)我，猶豫又想去嘗試的心，犯難了…

躊躇了一年多，經(jīng)過(guò)朋友介紹，有一家規?；ú墓菊胁少?，我就挺想去試一試，結果憑借多年的酒店管理經(jīng)驗被錄用了，順利地成為了材料采購員，開(kāi)始正式接觸建材行業(yè)。在做采購的兩三年里學(xué)到了很多東西，自己出來(lái)成立公司單干，我選擇了瓷磚作為突破口。

任何時(shí)候，敢于做出選擇，去做敢想的事情。

旗艦店形象面

• 對于華鵬陶瓷品牌，您認為主要優(yōu)勢體現在哪方面？

我是在做采購員的時(shí)候就接觸過(guò)華鵬這個(gè)品牌，質(zhì)量與口碑非常不錯，選擇與華鵬牽手合作，主要也是看重這一方面。

我認為華鵬陶瓷品牌的優(yōu)勢主要體現在以下三點(diǎn)，首先華鵬是國資企業(yè)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì )更有力量；第二是華鵬陶瓷背靠鷹牌集團，擁有47年品牌歷史，品牌實(shí)力與品質(zhì)都有保障，品牌的口碑效應是不可小覷的；第三是有專(zhuān)利產(chǎn)品，29°柔光是非常具有標志性的產(chǎn)品；最后就是非常注重品牌營(yíng)銷(xiāo)，比如說(shuō)廣州設計周，金住獎、90天快速盈利系統打造等為客戶(hù)做了很多賦能，這是一個(gè)不可多得的品牌素質(zhì)，選擇比努力更重要，讓我覺(jué)得非常有信心。

空間展示區

渠道增速

工程+零售并駕齊驅

• 聽(tīng)說(shuō)您的工程渠道做的強勢，介紹一下是如何運營(yíng)工程渠道？有哪些知名項目？

我在做采購的工作的時(shí)候，會(huì )接觸到很多的甲方、項目經(jīng)理等，為后面操作工程渠道做了鋪墊，助力不少。

隨著(zhù)精裝房的城市占比逐步提升，及吸引人才政策等消息的頒布，這對于我來(lái)說(shuō)是一次機會(huì )。目前，廈門(mén)的房?jì)r(jià)虛高，人才引入成為重中之重，政府大力扶持，人才公寓、保障性住房項目很多，華鵬陶瓷很早國企建材都入了材料庫，我也有很多市政項目的操作經(jīng)驗。

佳美安置房（廈門(mén)省級項目）

前期進(jìn)行項目跟進(jìn)，投標，到品牌入圍，就進(jìn)行選板定板、合同簽訂，再到項目供貨、施工指導、加工服務(wù)，最后到項目完工，我們都做到專(zhuān)業(yè)服務(wù)。廈門(mén)海滄區檔案局、路橋集團總部、省級項目佳美安置房、廈門(mén)國稅培訓中心、文化藝術(shù)中心等都是我做過(guò)的項目，得到了工程開(kāi)發(fā)商、設計方、施工方、監理方和工程合作伙伴的一致認可和好評，憑借多年的資源積累和服務(wù)完善，廈門(mén)華鵬陶瓷成為當地有口皆碑的工程服務(wù)團隊。

路橋集團總部 游艇碼頭

• 您多年以工程渠道為主，去年才開(kāi)始加入零售陣營(yíng)，是什么讓你決定并駕齊驅?zhuān)?/span>

我認為做工程，有旗艦店的展示，這條路是必然的，有一個(gè)更好的窗口進(jìn)行展示。涉入零售板塊，可以提升品牌知名度，工程與零售兩大板塊會(huì )同時(shí)加速。

新消費需求來(lái)襲，近年柔光磚頗受青睞，市場(chǎng)占比也在逐年上升。新的消費需求強調設計元素、材料質(zhì)感、色彩搭配和服務(wù)體驗。我們廈門(mén)華鵬陶瓷旗艦店建成時(shí)，在當地幾乎是首家主打柔光風(fēng)格的瓷磚展廳，一開(kāi)業(yè)即引爆市場(chǎng)。

所以我認為兩條腿走路才是平衡的，未來(lái)才會(huì )走得更穩、更遠。

空間展示區

• 在開(kāi)設旗艦店后，是怎么進(jìn)行渠道引流的？

引流的目的是為了成交，成交的前提是有效流量?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了很多推廣渠道，如：朋友圈、電梯、商場(chǎng)廣告墻等，這些都是我們宣傳的最佳媒介，我在這些方面會(huì )有一些投入。

目前除了傳統的自然進(jìn)店流量，小區團購、常規活動(dòng)以外，我在設計圈、整裝公司等都切入了合作，因為華鵬的產(chǎn)品比較適合設計師推廣，會(huì )定期在店里舉辦一些設計師沙龍活動(dòng)，鏈接設計師渠道合作，把這些變成可轉化的資源。經(jīng)過(guò)這一兩年的推廣，華鵬陶瓷在廈門(mén)的知名度有了顯著(zhù)的提升。

客戶(hù)歐式空間應用

• 聽(tīng)聞廈門(mén)旗艦店非常有格調，您是怎么打造“品牌明星店”的？

我的旗艦店開(kāi)在加州建材城，在我們這邊是一個(gè)高端的建材商場(chǎng)，也是商場(chǎng)最大的店，這也讓很多自然進(jìn)店客戶(hù)可以感受到品牌實(shí)力。

廈門(mén)旗艦店是華鵬總部全新一代2.0展廳的最新設計元素作品，整個(gè)裝修風(fēng)格高端有格調，整體以空間展示為主，弱化了選材展示，增設了休閑空間，提升了客戶(hù)的體驗感。我們的柔光產(chǎn)品比較個(gè)性前衛，我有一次在小紅書(shū)上看到有設計師博主推薦我們的產(chǎn)品，這是品牌自帶的流量。

選材區

專(zhuān)業(yè)，成就專(zhuān)業(yè)

• 在廈門(mén)這個(gè)市場(chǎng)，能夠在競爭中突圍成功，您認為在經(jīng)營(yíng)管理中要做好哪些方面？

我找了專(zhuān)業(yè)操盤(pán)手團隊在合作管理這個(gè)旗艦店，畢竟這塊我的經(jīng)驗是有一點(diǎn)欠缺的。

在經(jīng)營(yíng)管理中，我認為第一，工作人員一定要專(zhuān)業(yè)，要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識儲備及到位的售后服務(wù)。近期，總部開(kāi)設了H+營(yíng)銷(xiāo)課堂，我定期要求她們參與總部的線(xiàn)上培訓，進(jìn)行學(xué)習。

第二渠道深化，一定要具備開(kāi)拓思維，進(jìn)行多渠道運營(yíng)，針對廈門(mén)的市場(chǎng)進(jìn)行設計師渠道的深入合作，像我們經(jīng)常會(huì )舉行設計師沙龍活動(dòng)，我認為是很有必要的。

第三是店面的管理，公司化運營(yíng)，專(zhuān)人專(zhuān)崗，設置人才梯度，制度化管理。

廈門(mén)華鵬陶瓷團隊

后記：

無(wú)論是創(chuàng )業(yè)之初，還是轉型瓷磚行業(yè)，都說(shuō)明了一件事：這位青年時(shí)代就出來(lái)闖蕩的從商者身上，始終流淌著(zhù)果敢的血液，也許正是這種勇于改變的精神，才使得吳文德在兩次華麗轉身之時(shí)那般從容不迫。人生的每一步，從出發(fā)開(kāi)始！